Описание профессии

Сервис-менеджер – специалист, который работает с гарантийным и послегарантийным обслуживанием продукции, ремонтом.

Профессия предполагает умение работать в режиме многозадачности, с одной стороны должен разбираться в техническом устройстве, с другой – должен быть вежливым и грамотным в общении с клиентами и делопроизводстве.

Чтобы работать на позиции, необходимо быть механиком или техником в определенной области производства. Обычно это электронные и бытовые устройства разного типа. Ключевая задача в том, чтобы обеспечить заказчику получение качественных услуг по сервисному ремонту или замене деталей или устройств.

Как стать сервис-менеджером? Нужно пройти профильное обучение в вузе на инженерно-технических специальностях. Сегодня обучаться можно дистанционно: в некоторых вузах России доступны онлайн-программы.

В 2020 году в Москве на позиции можно зарабатывать от 40 до 120 тысяч рублей (hh.ru).

Трудовые обязанности

В соответствии с должностной инструкцией сервис-менеджер выполняет следующие обязанности:

  • анализирует требования и пожелания клиентов, согласовывает с ними детали;
  • контролирует качество услуг, которые предоставляет компания;
  • занимается оформлением документов на сервисное обслуживание, ремонт продуктов;
  • занимается ремонтом, заменой деталей;
  • взаимодействует с производителем: отправляет неисправные, получает новые детали и устройства.

Как получить эту профессию:
Инженерное дело Актуальная профессия
Инженер-исследователь
2.7/5

Инженер-исследователь

Инженер-исследователь – это сотрудник, основополагающая цель которого – реализация инженерных исследований в научных отраслях разнообразных сфер жизнедеятельности. Категорий и специфик у данного специалиста немало, но везде он выполняет следующие задачи – создание уникальных продуктов, технологий, оборудования, систем и комплексов. Кроме того, он проводит испытательные процедуры и занимается «бумагами». Для эффективной, компетентной работы этому специалисту понадобятся квалифицированные знания естественных наук, прикладной математики, понимание основ статистической математики, биологии, физики, картографии, программирования, владение навыками методологии, моделирования. Среди сфер, в которых задействованы инженеры-исследователи, наиболее активно выделяется экология. Методы, используемые для экологических исследований и экспериментов, достаточно устарели, и необходимо более масштабные процессы.
Узнать подробнее
Инженерное дело Актуальная профессия
Инженер транспортного строительства
3.8/5

Инженер транспортного строительства

Транспортное строительство – это одна из наиболее многообещающих и стремительно развивающихся сфер. Мир развивается, повсеместно наблюдается процесс глобализации, который приводит к развитию путей сообщения между людьми, странами, континентами, поиску и регенерация новых концепций реализации стройпроцессов. Отрасль транспортировки, перевозки и передвижения включает в себя немало направлений (наземный, речной, морской, воздушный, трубопроводный и т.д.) и объектов (автостанции, аэропорты, метро, порты, тоннели, остановки, автомагистрали и т.д.). Существует специально подготовленный инженер, который занимается исполнением проектов объектов транспортного строительства. Он координирует комплекс работ, участвующий в осуществлении этой цели – создание идеи, ее проектирование, постройка, эксплуатация и ремонт.
Узнать подробнее
Обратный звонок

Хотите получить образование дистанционно?

Оставьте заявку, и консультант приемной комиссии свяжется с вами!

Обратный звонок
Этот сайт использует файлы cookie. Продолжая использовать сайт, вы автоматически соглашаетесь на их использование. Вся дополнительная информация указана в нашей политикой конфиденциальности.