Сервис-менеджер

Описание профессии

Сервис-менеджер – специалист, который работает с гарантийным и послегарантийным обслуживанием продукции, ремонтом.

Профессия предполагает умение работать в режиме многозадачности, с одной стороны должен разбираться в техническом устройстве, с другой – должен быть вежливым и грамотным в общении с клиентами и делопроизводстве.

Чтобы работать на позиции, необходимо быть механиком или техником в определенной области производства. Обычно это электронные и бытовые устройства разного типа. Ключевая задача в том, чтобы обеспечить заказчику получение качественных услуг по сервисному ремонту или замене деталей или устройств.

Как стать сервис-менеджером? Нужно пройти профильное обучение в вузе на инженерно-технических специальностях. Сегодня обучаться можно дистанционно: в некоторых вузах России доступны онлайн-программы.

В 2020 году в Москве на позиции можно зарабатывать от 40 до 120 тысяч рублей (hh.ru).

Трудовые обязанности

В соответствии с должностной инструкцией сервис-менеджер выполняет следующие обязанности:

  • анализирует требования и пожелания клиентов, согласовывает с ними детали;
  • контролирует качество услуг, которые предоставляет компания;
  • занимается оформлением документов на сервисное обслуживание, ремонт продуктов;
  • занимается ремонтом, заменой деталей;
  • взаимодействует с производителем: отправляет неисправные, получает новые детали и устройства.
На каких специальностях учиться:
Инженерное дело Актуальная профессия
Инженер-проектировщик
4.1/5

Инженер-проектировщик

В промышленном, жилищном, капитальном строительстве для достижения предполагаемого результата важно соблюдение всех нормативов, а также наличие и максимальная функциональность разнообразных устройств, запчастей. За точные чертежи, учитывающие необходимые технические характеристики и свойства, отвечает инженер-проектировщик деталей, узлов, инструментов и механизмов. В работе он тесно сотрудничает с архитекторами, которые продумывают концепцию проекта с объектом и дают возможность проектировщику исполнить предъявляемые требования. Данная должность существует в строительных, проектно-архитектурных и дизайнерских бюро, агентствах недвижимости, компаниях и предприятиях по производству запасных частей, инструментов, механических устройств и другой техники, и т.д.
Узнать подробнее
Инженерное дело Актуальная профессия
Инженер транспортного строительства
3.8/5

Инженер транспортного строительства

Транспортное строительство – это одна из наиболее многообещающих и стремительно развивающихся сфер. Мир развивается, повсеместно наблюдается процесс глобализации, который приводит к развитию путей сообщения между людьми, странами, континентами, поиску и регенерация новых концепций реализации стройпроцессов. Отрасль транспортировки, перевозки и передвижения включает в себя немало направлений (наземный, речной, морской, воздушный, трубопроводный и т.д.) и объектов (автостанции, аэропорты, метро, порты, тоннели, остановки, автомагистрали и т.д.). Существует специально подготовленный инженер, который занимается исполнением проектов объектов транспортного строительства. Он координирует комплекс работ, участвующий в осуществлении этой цели – создание идеи, ее проектирование, постройка, эксплуатация и ремонт.
Узнать подробнее
Инженерное дело Актуальная профессия
Мастер электроцеха
2/5

Мастер электроцеха

В обязанности мастера на заводе, фабрике входит организация работы конкретного участка, отдела, определенной группы сотрудников. Программа обучения мастеров на производстве включает ряд определенных направлений. Одно из них – основы деятельности электроцеха на предприятии. Электрический цех – один из важнейших структурных подразделений на любом производстве. Он состоит из электрооборудования, освещения, а также специализированной бригады, которая осуществляет его эксплуатацию. За эффективную и бесперебойную работу цеха отвечает подготовленный человек – мастер электроцеха. В его компетенцию включены управление деятельностью всего коллектива, техники, их плодотворного взаимодействия. Задачи сотрудника – обеспечить подразделение профессиональными кадрами и организовать их результативную работу, учитывая действующие требования, положения, а также нормы охраны труда и пожарной безопасности.
Узнать подробнее
Обратный звонок

Хотите получить высшее образование дистанционно?

Оставьте заявку, и консультант приемной комиссии свяжется с вами!

Обратный звонок
Этот сайт использует файлы cookie. Продолжая использовать сайт, вы автоматически соглашаетесь на их использование. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей
политикой конфиденциальности.