Описание профессии

Сервис-менеджер – специалист, который работает с гарантийным и послегарантийным обслуживанием продукции, ремонтом.

Профессия предполагает умение работать в режиме многозадачности, с одной стороны должен разбираться в техническом устройстве, с другой – должен быть вежливым и грамотным в общении с клиентами и делопроизводстве.

Чтобы работать на позиции, необходимо быть механиком или техником в определенной области производства. Обычно это электронные и бытовые устройства разного типа. Ключевая задача в том, чтобы обеспечить заказчику получение качественных услуг по сервисному ремонту или замене деталей или устройств.

Как стать сервис-менеджером? Нужно пройти профильное обучение в вузе на инженерно-технических специальностях. Сегодня обучаться можно дистанционно: в некоторых вузах России доступны онлайн-программы.

В 2020 году в Москве на позиции можно зарабатывать от 40 до 120 тысяч рублей (hh.ru).

Трудовые обязанности

В соответствии с должностной инструкцией сервис-менеджер выполняет следующие обязанности:

  • анализирует требования и пожелания клиентов, согласовывает с ними детали;
  • контролирует качество услуг, которые предоставляет компания;
  • занимается оформлением документов на сервисное обслуживание, ремонт продуктов;
  • занимается ремонтом, заменой деталей;
  • взаимодействует с производителем: отправляет неисправные, получает новые детали и устройства.

Как получить эту профессию:
Инженерное дело Актуальная профессия
Инженер-исследователь
2.7/5

Инженер-исследователь

Инженер-исследователь – это сотрудник, основополагающая цель которого – реализация инженерных исследований в научных отраслях разнообразных сфер жизнедеятельности. Категорий и специфик у данного специалиста немало, но везде он выполняет следующие задачи – создание уникальных продуктов, технологий, оборудования, систем и комплексов. Кроме того, он проводит испытательные процедуры и занимается «бумагами». Для эффективной, компетентной работы этому специалисту понадобятся квалифицированные знания естественных наук, прикладной математики, понимание основ статистической математики, биологии, физики, картографии, программирования, владение навыками методологии, моделирования. Среди сфер, в которых задействованы инженеры-исследователи, наиболее активно выделяется экология. Методы, используемые для экологических исследований и экспериментов, достаточно устарели, и необходимо более масштабные процессы.
Узнать подробнее
Инженерное дело Актуальная профессия
Инженер-конструктор
4.1/5

Инженер-конструктор

Деятельность инженера-конструктора получила значительные преобразования за последние десятилетия. Ремесло осталось требуемым, но изменились условия труда – они стали более технологичными, инновационными, компьютеризованными. Но новейшие технологии не изменили ее суть – разработка макетов микродеталей, частей оборудования, механизмов, произведение измерений, расчетов, определение техусловий для массового выпуска конструируемой продукции и т.д. То, что разработает этот специалист, затем будет использовано для изготовления будущих конструкций. Также он контролирует процесс монтажа и эксплуатации своих изобретений. Простой пример – все мы являемся активными пользователями смартфонов. Каждые полгода, а то и квартал, завод-изготовитель выпускает новую модификацию устройства, которая, как правило, отличается от предыдущей незначительной мелочью. Вот это отличие разработал и внедрил инженер в области конструирования. Задействованы представители этого направления в разнообразных отраслях – от мелких производств по выпуску небольших комплектующих до гигантских мировых заводов авиаоборудования или космического строительства. А пока наука не останавливается на достигнутом и регулярно преподносит человечеству уникальные открытия, профессия будет востребована, и вакансии с хорошей зарплатой будут встречаться на рынке труда все чаще.
Узнать подробнее
Обратный звонок

Хотите получить образование дистанционно?

Оставьте заявку, и консультант приемной комиссии свяжется с вами!

Обратный звонок
Этот сайт использует файлы cookie. Продолжая использовать сайт, вы автоматически соглашаетесь на их использование. Вся дополнительная информация указана в нашей политикой конфиденциальности.