Что за профессия – супервайзер

В переводе с английского языка Supervisor обозначает наблюдатель, контролер, строитель. Так в конце 20-го столетия в США называли служащих, которые следили за работой других сотрудников. Чем занимаются супервайзеры сейчас, где получают профессию и какие требования предъявляют работодатели, разбирался Vuz24.

Содержание:

1. В чем суть профессии
2. Супервайзер – не менеджер
3. Должностные обязанности и задачи
4. Какие требования у нанимателей
5. Заработок и перспектива

В чем суть профессии

Супервайзеры работают в торговых компаниях, рекламных агентствах и на производственных предприятиях. Обычно они контролируют работу логистов, экспедиторов, промоутеров, торговых представителей и мерчендайзеров и всех, кто связан с дистрибуцией и продажами. Главная задача заключается в том, чтобы проследить за качественным и своевременным выполнением задач подчиненных.

В подчинении супервайзера, как правило, находится 5-15 человек, за результаты этой работы он несет ответственность. Несмотря на управление персоналом и полную координацию их работы, представитель этой профессии не занимается подбором кадров и их увольнением.

Супервайзер – не менеджер

Иногда супервайзера сравнивают с менеджером, что неправильно. У обеих должностей есть одинаковая задача – руководить сотрудниками и стимулировать их к выполнению задач. Но несмотря на общую обязанность, между менеджером и супервайзером есть значительные различия.

Во-первых, профессия хоть и относится к управленческому виду деятельности, но в иерархии компании ее представитель занимает позицию ниже, чем менеджер. Соответственно, спектр полномочий уже. Например, если руководитель ставит задачи и цели перед конкретным отделом, то супервайзер только следит за их достижением. Он не задает вектор работе, а координирует действия подчиненных на пути к осуществлению планов от менеджера.

Во-вторых, супервайзеры распределяют и делегируют задачи подчиненным, опираясь на возможности и обязанности каждого. Они лучше знают, кому какое задание поручить, чтобы проект стал более выигрышным и выгодным.

Исходя из этого можно сказать, что представители этой профессии выступают связующим звеном между управленцем и подчиненными.

Должностные обязанности и задачи

Супервайзеры наиболее востребованы в сфере торговли и маркетинга, в области хранения товаров, поставок и логистики, гостиничном бизнесе и компаниях по добыче полезных ископаемых.

Несмотря на «скованность» полномочий, профессия многозадачна. И задачи, в основном, зависят от того, с кем приходится работать. Чаще всего работодателям нужны:

Супервайзер промоутеров. Обсуждает мероприятие с заказчиком, обучает персонал и снабжает необходимым инвентарем, проверяет выученный сценарий, делает фотоотчеты во время промоакций и готовит отчет по рекламной кампании для директора.

Супервайзер мерчендайзеров. Проверяет фотоотчеты до и после выкладки товаров на магазинных полках, следит за информацией об остатках товара на точке, актуальностью ценников, предоставляет подчиненным рекламные листовки и стикеры для раскладки в торговых объектах.

Супервайзер торговых агентов. Обучает торговых представителей, распределят обязанности и объекты, следит за заключением договоров, своевременной поставкой товаров, увеличением ассортимента, новыми розничными точками и контрактами.

Супервайзер в нефтяной отрасли. Буровые супервайзеры налаживают реализацию технологического процесса во время бурения скважин на местах добычи нефти, координирует работу инженеров, бурильщиков, отвечают за увеличение объемов ископаемых.

Основные задачи любого супервайзера:

• планирование ежедневного графика работы для сотрудников;
• распределение нагрузки между работниками по их компетентности;
• контроль своевременного и качественного выполнения обязанностей;
• обучение новых сотрудников;
• проверка отчетов отделов;
• анализ результатов выполненных работ;
• подготовка отчетности для руководителя;
• составление ежемесячных KPI.

Специалист консультирует отделы по рабочим моментам и помогает сотрудникам легче и эффективнее справиться с обязанностями.

Какие требования у нанимателей

Чаще всего до этой позиции дорастают с рядового сотрудника. Какие навыки нужны супервайзеру?

• умение планировать, анализировать и прогнозировать;
• коммуникабельность и искусство делового разговора;
• знание основ управления и специфики отрасли;
• опыт работы в сфере от 3-х лет;
• наличие лидерских качеств;
• владение компьютером и основными программами;
• стрессоустойчивость и ответственность.

Часто работа связана с большим количеством поездок и передвижений. Поэтому приветствуются люди с водительским удостоверением и автомобилем.

Что касается образования, среднее специальное или высшее образование по специальности «Супервайзер» получить нельзя. Можно отучиться на экономиста, логиста, получить диплом в сфере гостеприимства или управления персоналом, бизнес-консультанта и приобретать необходимые для профессии навыки на практике.

Также супервайзеров обучают на курсах без требования диплома после вуза или колледжа.

Заработок и перспектива

Зарплату супервайзера определяют возложенные на него обязанности и количество подчиненных сотрудников. По данным zarplan.com, средняя заработная плата представителя этой профессии в декабре 2023 года составила 104 392 рубля.

Самых перспективных сотрудников замечает начальство и поручает больше проектов, обязанностей, а позже карьерный рост. Из супервайзеров получаются хорошие менеджеры и управленцы, руководители отделов.