Администратор

Администратор – универсальный специалист, который организует деятельность заведения (ресторана, клуба, фитнес-центра). Он следит за работой персонала, за порядком на объекте, взаимодействует с клиентами. Одна из главных задач – создание благоприятной атмосферы в заведении, чтобы посетителям было комфортно, чтобы они чувствовали внимание и заботу.

Администратор должен уметь оперативно обслуживать клиентов, посетителей, гостей; распределять обязанности между младшим персоналом, тактично и быстро решать проблемы клиента. Для этого нужно разбираться в менеджменте персонала, информационных технологиях в управленческой деятельности, основах гостиничного бизнеса, менеджменте качества в сфере услуг. 

Работа администратора подходит людям, готовым ежедневно повышать уровень престижа и популярности заведения. Она требует коммуникабельности, доброжелательности и активности.

Чаще всего администраторы нужны в салонах красоты, гостиницах, медицинских центрах, ресторанах. В 2022 году в Москве специалист может зарабатывать от 30 до 100 тысяч рублей (superjob.ru).

Специалист должен:

·         обеспечивать качественное обслуживание клиентов;

·         предоставлять информацию гостям об услугах заведения;

·         вести документацию (записывать на прием, заполнять клиентскую базу, оформлять);

·         решать конфликтные ситуации, рассматривать жалобы клиентов;

·         контролировать соблюдение санитарных норм в помещениях.