Администратор торгового зала

Администратор торгового зала – управленец, который регулирует и контролирует функционирование магазина. Он организует работу персонала (адаптирует новых сотрудников, обучает стандартам работы, составляет графики), взаимодействует с покупателями и отслеживает подачу товара в торговый зал.

Специалист отвечает за объемы продаж и репутацию торговой точки. Он безупречно разбирается в товаре – знает его потребительские свойства, цены. Может грамотно проинформировать покупателей и предложить сопутствующие услуги (сборку, доставку).

Профессия подразумевает постоянное общение с людьми. Главным критерием успеха являются коммуникабельность и организованность. Специалист должен уметь управлять коллективом и одновременно вести информационно-документационную деятельность. Ему обязательно иметь навыки делового общения.

Для успешной продажи предметов торговли специалист должен понимать поведение потребителя, разбираться в нуждах клиентов, прогнозировать спрос. Также важно грамотно позиционировать продукцию.

В Москве администратор может зарабатывать от 35 тысяч рублей (superjob.ru). 

Обязанности администратора торгового зала включают:

·         контроль внешнего вида подчиненных;

·         проведение собраний сотрудников согласно графику;

·         организацию инвентаризации товаров, поиск недостачи продукции;

·         управление процессом выкладки товаров в зале;

·         консультирование потребителей, оказание помощи в поиске нужной продукции;

·         предотвращение и разрешение конфликтов, возникающих в процессе обслуживания клиентов.