Описание профессии

У каждого отеля есть свой представитель – администратор, от организованной работы которого зависит желание посетителей пользоваться услугами гостиничного комплекса, возвращаться в него снова. Он отвечает за вопросы, связанные с гостеприимством и качеством обслуживания. Ключевая задача специалиста в том, чтобы одинаково качественно охватывать управление всеми службами отеля, обеспечивая высокий сервис на каждом уровне.

Представитель профессии опрятно выглядит, дружелюбен, коммуникабелен. Он умеет общаться с сотрудниками, работать в режиме полной загрузки. Знает минимум английский язык, чтобы общаться с гостями.

Чтобы стать администратором гостиничного комплекса, нужно получить профильное образование. Можно поступить в колледж после 9 класса, в университет – после 11.

Получить перспективную профессию возможно дистанционно. Vuz24 сотрудничает с ведущими вузами страны, которые практикуют удаленное обучение. Освойте направление, выбрав гибкую программу, связанную с гостиничной деятельностью, менеджментом в туризме и гостеприимстве.

Трудовые обязанности

    Работа администратора гостиничного комплекса предполагает выполнение обязанностей:
  1. резервирование номеров для посетителей;
  2. сопровождение гостей;
  3. контроль работы обслуживающего персонала;
  4. ответы на звонки в соответствии со стандартами этикета;
  5. работа с кассой, кредитными картами и наличными;
  6. организация доставки багажа в номер;
  7. разрешение конфликтов, споров при их возникновении на территории отеля;
  8. отслеживание качества уборки в номерах, смены белья;
  9. при необходимости работа в программе управления отелем;
  10. ведение отчетности о финансово-хозяйственной деятельности гостиницы.

Туризм, общепит актуальная профессия
Отельер
2.9/5

Отельер

Это управляющий отелем.
Узнать подробнее
Обратный звонок

Хотите получить высшее образование дистанционно?

Оставьте заявку, и консультант приемной комиссии свяжется с вами!

Обратный звонок
Этот сайт использует файлы cookie. Продолжая использовать сайт, вы автоматически соглашаетесь на их использование. Вся дополнительная информация указана в нашей политикой конфиденциальности.