Администратор гостиницы

Описание профессии

Администратор гостиницы – менеджер службы приема и размещения гостей. Он встречает постояльцев у входа в заведение, регистрирует их, расселяет по номерам. Отвечает за доставку багажа, разъясняет правила отеля и дает другую информацию. Также специалист руководит сотрудниками, которые работают с постояльцами – горничными, швейцарами, хостес.

Осваивать специальность администратора гостиницы нужно только тем, кто готов к постоянному общению с гостями заведения, проявлять активность, руководить персоналом. Администратор обязан опрятно выглядеть, иметь хорошее настроение, быть готовым во всем и в любое время помочь гостям.

Представители профессии обязательно знают минимум один иностранный язык (чаще всего английский). Разбираются в менеджменте, психологии, маркетинге. Знают сервисологию в гостиничном бизнесе, управление гостиничным предприятием. Для получения этих и других знаний проходят обучение на администратора гостиницы в вузе.

Vuz24 сотрудничает с проверенными вузами России. Мы предлагаем обучение профессии администратора гостиницы дистанционно. Получайте и выполняйте задания, сдавайте зачеты и экзамены онлайн. За 3-5 лет в комфортных условиях сможете освоить высокооплачиваемую, востребованную специальность.

Трудовые обязанности

Администратор гостиницы выполняет обязанности:

  • принимает гостей (занимается регистрацией, размещением, выселением);
  • оформляет документы постояльцев;
  • обеспечивает порядок на территории гостиницы, отвечает за урегулирование конфликтных ситуаций;
  • работает с онлайн-каналами бронирования;
  • анализирует отзывы, просьбы, жалобы гостей;
  • дает информацию клиентам о предоставляемых услугах;
  • отчитывается управляющему о результатах.

Туризм, общепит актуальная профессия
Отельер
2.9/5

Отельер

Это управляющий отелем.
Узнать подробнее
Обратный звонок

Хотите получить высшее образование дистанционно?

Оставьте заявку, и консультант приемной комиссии свяжется с вами!

Обратный звонок
Этот сайт использует файлы cookie. Продолжая использовать сайт, вы автоматически соглашаетесь на их использование. Вся дополнительная информация указана в нашей политикой конфиденциальности.